在美國印刷市場，廣告公司始終走在變化的前面。Printcafe公司一直以來就以廣告公司為研究重點，他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，廣告公司和客戶、供應(yīng)商和媒體聯(lián)系緊密，其市場策略隨著公共關(guān)系、市場及媒體表現(xiàn)而改變；他們要求更加全面的服務(wù)，更能意識到互聯(lián)網(wǎng)對溝通、B2B的重要性，原稿也是越來越數(shù)碼化了；并且同一時間集體創(chuàng)作，跨媒體出版，數(shù)碼印刷的趨勢越來越明顯。對于這些企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容管理和跨媒體出版是品牌推廣的關(guān)鍵所在。
　　
    推廣開來，要提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)效率，要降低制作費用、媒體費用及時間，在統(tǒng)一的協(xié)調(diào)下管理和發(fā)布公司的信息（這些信息可以是印刷，也可以是其它大眾媒體）就是一個極有競爭力的選擇。另外，全球印品總數(shù)在不斷上升，單一印品印量卻一直在下降。隨著受眾的個性化的潮流，傳播也越來越個性化，為了直達目標消費者，內(nèi)容制作也向著1：1的方式推進，相信不久印刷及發(fā)行也隨之跟進。要迎合這一趨勢，印刷廠就必須著手解決不斷增長的短版印刷、跨媒體信息流管理、網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容管理等方面的問題，與此配套的服務(wù)將是吸引客戶的一個重要砝碼。
　　
    不管互聯(lián)網(wǎng)是否當紅，一個不可否認的事實是，這是一個幫助印刷企業(yè)達成上述目標的重要工具。現(xiàn)在很多印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)融合到了互聯(lián)網(wǎng)之中去了，通過寬帶接收原稿已是不爭的事實，另外，遠程打樣，遠程原稿修改，甚至如英國“PRINTING.COM”的通過街道商店接收原稿，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)工廠的運營新模式已經(jīng)出現(xiàn)。與此對應(yīng)的是處理過程越來越數(shù)碼化，網(wǎng)絡(luò)化和集成化，信息的組織和傳遞已從單個頁面向數(shù)據(jù)庫方式演變。數(shù)據(jù)庫可以用在印刷的每一個過程之中，數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容可以以不同的版本，客戶定制，個性化的形式跨媒體出版。在這種情況下，內(nèi)容處理也越來越多樣化，包括在線協(xié)作制作，meta-desigh基于meta語言的處理編輯，針對內(nèi)容、媒體和數(shù)字資產(chǎn)的管理，跨媒體原稿傳送等等。
　　
提供個性化的服務(wù)
　　
B2B、B2C在印刷企業(yè)和客戶之間扮演著越來越重要的角色。通過互聯(lián)網(wǎng)，印刷企業(yè)快捷地直達客戶和供應(yīng)商，選擇合適的報價，簽訂意向協(xié)議，接收訂單，參看活件工作狀態(tài)等等。
　　
印刷業(yè)的趨勢是印刷廠、出版商和媒體都在向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。在一切都是在“虛擬”中進行的時候，服務(wù)就成了致勝的關(guān)鍵。現(xiàn)在，你想得出的，網(wǎng)上就能找到相應(yīng)的服務(wù)。很多企業(yè)也將這些外包給互聯(lián)網(wǎng)公司，由他們來度身定做一套電子平臺。相對于國內(nèi)企業(yè)，還是大而全，而網(wǎng)絡(luò)部門始終還是處于不賺錢而又孤立的尷尬境地。至于電子商務(wù)平臺，幾乎就無從談起了。
　　
同國際上一樣，國內(nèi)印刷企業(yè)在B2B方面面臨的最大挑戰(zhàn)是如何在客戶和內(nèi)容之間建立一個行之有效的系統(tǒng)。一開始大家想到的是電子商務(wù)，事實上，僅僅通過虛擬的網(wǎng)上世界是無法吸引人家和你簽訂單的，所以美國互聯(lián)網(wǎng)已開始向客戶服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，以期快速準確的響應(yīng)客戶要求。
　　
在B2C方面，在臺灣美國等地，在線印刷已經(jīng)成功運用開了，客戶在線下訂單，完全根據(jù)客戶要求完成印刷工作。相信隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，B2C一定更為人性化，更具實用性，而且客戶在下一次來的時候，系統(tǒng)還能識別他，并且針對他提供相關(guān)建議和服務(wù)。就好像亞馬遜網(wǎng)上書店，買過一本書，下次來上網(wǎng)，一個針對你的購書計劃已經(jīng)為你準備好了。對客戶進行個性化的服務(wù)就成了互聯(lián)網(wǎng)的一個重要任務(wù)，而在數(shù)碼印刷和按需印刷方面，互聯(lián)網(wǎng)就是長袖善舞了。

為跨媒體出版創(chuàng)造了條件
　　
現(xiàn)在印刷業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系和以往的提法大相徑庭，他們不是取代關(guān)系，而是合作關(guān)系。跨媒體出版就是一個例子。
　　
通常網(wǎng)頁制作所用的HTML，是從標簽中抽出內(nèi)容，讓讀者看到作者想表達的內(nèi)容；XML則保留了標簽的骨架和內(nèi)容。HTML可以當成XML的網(wǎng)頁輸出模塊，XML和不同的模塊構(gòu)成不同的數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)。現(xiàn)在基于HTML的互聯(lián)網(wǎng)（World-Wide-Web）不過是信息網(wǎng)，而XML把目前充斥在因特網(wǎng)雜亂的、即興的HTML資料，框上一圈數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，把全球信息網(wǎng)變成全球數(shù)據(jù)庫（World-Wide-Database）。XML最終將實現(xiàn)所有計算機間的互動，數(shù)據(jù)庫交換等等。
　　
XML用人看得懂的“標簽”tag來標示意義并包裹數(shù)據(jù)，同以往的只有計算機看得懂的數(shù)據(jù)格式更具親和力。XML另一個過人之處在于，可以在系統(tǒng)改變時提供并行操作的條件，如果Java可以算是開放的軟件系統(tǒng)的話，XML則是一個開放的數(shù)據(jù)格式，得以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通無阻。
　　
由于XML的標簽和自定義的功能，使得這種跨媒體的出版成為可能。就像建立一XML圖書館，先建一個圖書館管理模塊，此模塊幫你搜尋所有書的書名標簽（tag），或是作者標簽，再幫你從內(nèi)容標簽中給你整本書的內(nèi)容。如果有PDF模塊你得到的就是一本PDF電子書。想象一個報社的資產(chǎn)管理系統(tǒng)（assetmanagementsystem）用XML作為工作流程中的數(shù)據(jù)格式，記者發(fā)稿時以XML格式存入數(shù)據(jù)庫，編輯利用編輯模塊經(jīng)由“摘要”標簽，找到想要的文章，利用組板模塊制作版面。網(wǎng)站編輯利用相同的編輯模塊編輯，利用HTML模塊制造網(wǎng)頁。數(shù)據(jù)部門利用數(shù)據(jù)庫模塊建立數(shù)據(jù)庫；日后記者又可以從數(shù)據(jù)庫中，找到發(fā)稿的材料；小說部門利用另外一模塊，將連載專欄結(jié)合在一起出書。同一數(shù)據(jù)不同應(yīng)用（re-purpose）得以實現(xiàn)。
　　
目前，跨媒體出版在國內(nèi)進行得風(fēng)風(fēng)火火，受到出版社和報社的大力追捧。對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)而言是挑戰(zhàn)；而對于具備這一服務(wù)的印刷企業(yè)而言，又是機遇。