據(jù)澳大利亞AFR網(wǎng)站7月5日報道，澳大利亞聯(lián)邦法院判處惠普澳大利亞公司支付320萬美元罰款，原因是該公司存在誤導消費者放棄自身保修權(quán)利的行為。據(jù)悉，這是澳大利亞最新的消費者權(quán)益法頒布以來，被判賠償金額較多的案例之一。
澳大利亞公平競爭和消費者委員會(ACCC)稱，惠普呼叫中心的工作人員曾在客戶要求更換故障設備時，有意對其進行誤導，無論客戶所購買的產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)都要求他們支付維修費用。此外，惠普公司要求零售商在未經(jīng)公司授權(quán)的情況下，不得向客戶提供退款或更換故障設備的服務。
有媒體報道稱，惠普公司的代表律師已于上個月在案件審理過程中對其上述行為供認不諱。
ACCC主席表示，法院對惠普公司的該項判決向其他企業(yè)，尤其是像惠普公司一樣的大型跨國企業(yè)發(fā)出了一個警告，澳大利亞的消費者權(quán)益法是沒有商量的余地的。
惠普公司新聞發(fā)言人稱，公司為糾正之前的錯誤，已對其呼叫中心的相關政策進行了調(diào)整。“我們對此事深表遺憾，公司的行為的確違背了惠普對澳大利亞消費者高標準服務的承諾。”
