目前照排局域網一般為WINDOWS NT，采用星形拓樸結構，用雙絞線RJ45接頭，采用工作組 （WORKGROUP）或域（D0MAIN）方式連接。協議采用NETBEUI、IPX／SPX、TCP／IP等。一般此網絡較穩定，但在工作一段時間后，由于設備老化等原因會產生各種網絡故障。下面，本人就實際工作遇到的問題總結一下故障排除的步驟及思路。
　　步驟一、先檢查虛擬盤符。若有進入步驟二。若無，則說明網絡未配置好，這種情況下，在WINDOWS 9X，雙擊“網絡”圖標，其下顯示不出其它計算機的圖標；在WINDOWS 3.X，選“磁盤操作（DISK）”下“映射網絡驅動器（CONNEDT NETWORK DRIVE）其下也無其它計算機的圖標。此時，直接進入步驟四的第4項。
　　步驟二、能映射網絡驅動器，卻打不開共享的計算機，則考慮兩方面因素。一為是否正確接入了網絡，另一是網絡連接是否正常。前者進入步驟三解決。后者進入步驟四解決。
　　步驟三、檢查該計算機的網絡用戶名（USE NAME）和口令（PASSWORD）。進入WINDOWS 9X桌面時有一窗口，要求輸入正確的用戶名和口令；進入WINDOWS 3．X，在“控制面板（CONTROL PANEL）”下，雙擊“網絡（NETWORK）圖標，輸入正確的用戶名（LOGO NAME）和口令（PASSWORD）。正確的用戶名和口令是在WINDOWS NT上的USER MANAGER FOR DOMAINS的USER項目中設定的。此步驟解決后，進入步驟四。
　　步驟四、網絡未正常連接，需考慮以下四方面因素。
　　1．集線器HUB是否正常工作。采用替換法可以判定原HUB是否發生故障。另外，有時一部分計算機不能聯網，一部分計算機卻能夠聯網，也應考慮連接不能聯網的這部分計算機的HUB是否發生了故障。目前HUB一般較便宜，將故障機更換成新的即可。
　　2．網線及RJ45接頭問題。特別是RJ45接頭，容易發生故障。直觀的檢查方法為：觀察網卡的燈是否在閃爍，亮著并且不規則地閃爍，說明在正常工作；只亮著并不閃爍，說明連接上有問題。將該RJ45接頭剪下，用專用工具重新壓制一個好的RJ45接頭即可。若網卡上的燈是熄滅的，則說明網卡有故障，需要更換。
　　3．檢查網卡的硬件是否損壞。每種網卡都帶有驅動程序，其內的自檢程序可以檢查出網卡硬件是否有故障。
　　4．檢查網絡配置是否有問題。若是WINDOWS 9X環境，則在“控制面板”下雙擊“系統”圖標，選擇“設備管理”菜單，再雙擊“網絡適配器”項目，者其下的網絡適配器項目左邊標有黃色的感嘆號，則說明該網絡驅動程序不能正常工作（能正常工作的網絡適配器項目左邊沒有黃色感嘆號），需重新配置。此時雙擊該網絡適配器項目，在“通用”菜單下，其“設備狀態”顯示為“該設備不存在，不能正常運行，或沒有安裝驅動程序”，在“資源”菜單下，其“資源設置”顯示出中斷請求（即中斷號）和輸入／輸出范圍（即I／0端口），其“沖突設備列表”下顯示出與該中斷號發生沖突的其它設備。對網絡驅動程序不能正常工作的，可將該網絡適配器刪除，然后重新安裝。安裝步驟如下：（1）雙擊“控制面板”下的“網絡”圖標或“網上鄰居”圖標→點擊右鍵→選中“屬性”，出現“網絡”設置窗口。（2）在“標識”菜單下，輸入正確的計算機名稱和工作組名稱。（3）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現“選擇網絡組件類型”， 選“客戶”后按“添加”按鈕，選定網絡客戶如“MICROSOFT網絡客戶”，按“確定”按鈕。（4）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現“選擇網絡組件類型”，選“適配器”后按“添加”按鈕，選擇正確的網絡適配器如NOVELL／ANTHEM下的NE2000 COMPATIBLE， 按“確定”按鈕。（5）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現“選擇網絡組件類型”，選“協議”后按“添加”按鈕，選擇合適的網絡協議如MICROSOFT下IPX／SPX兼容協議、ETBEUI等，按“確定”按鈕。（6）在“配置”菜單下，選擇網絡驅動程序如NE2000 COMPATIBLE→點其“屬性”或雙擊該網絡驅動程序，出現一窗口。在其“驅動程序類型”下，選“增強模式（32位和16位）的NDIS驅動程序”項。其“綁定”顯示出網絡協議。在其“資源’下，選擇合適的中斷號和I／O地址范圍（即I／0端口）。（7）在“配置”菜單下，將“基本網絡登錄方式”選為“MICROSOFT網絡客戶”。最后，按“確定”即可。
　　若是WINDOWS 3．X環境，則在“網絡設置（NETWORK SETUP）”下，點擊“網絡驅動（DRIVERS），看看網絡適配器（ADAPTER）和協議（PROTOCOL）是否正確。不正確，則刪除（REMOVE）原網絡驅動，再添加正確的網絡適配器（ADD ADAPTER）和網絡協議（ADD PROTOCO）。接下來， 再檢查中斷號和I/O口。點擊“網絡驅動（DRIVERS）”下的“設置（SETUP）”，選擇合適的“中斷號（INTERRUPT（IRQ））”和基本IO端口（BASE I/O PORT）如“5”和“0X0340”。
　　何為合適？即該中斷號和I／0口與網卡上設置的必須一致（網卡所帶的驅動程序可以設置中斷號和I／O口），并且不與該計算機內其它設備所占用的中斷號和I/O口發生沖突。在“驅動類型（DRIVER TYPE）”內選擇“REAL MODE AND ENHANCED MODE NDIS DRIVER”。
　　此外，若是所有計算機不能正常聯網，則應考慮服務器是否正常工作，一是考慮服務器硬件本身是否有故障，一為是否WINDOWS NT操作系統受到了破壞。不過，這種情況非常少見。
　　總之，網絡故障分硬件、軟件和操作三方面。硬件故障主要表現為：HUB損壞，網線及RJ45接觸不良，網卡損壞或接觸不良等。軟件故障主要表現為：網卡設置是否正確，中斷號和I／0是否合適，網絡客戶和協議設置不正確等。操作問題有：未輸入正確的用戶名和口令等。
　　另外，應注意網絡的日常維護。如將網絡線固定好，不隨意移動計算機，移動時注意不影響網絡線，正常退出WINDOWS，正常關機等。