打印機售前、售中、售后服務都是用戶非常關注的問題，在這三“售”中，其中售后這塊非常重要，售后服務大部分用戶都會認為設備出現問題能夠得到及時解決，但是在現實當中，真正的得到及時解決的并不多見，由此會影響很多企業和員工的工作效率。

　　據筆者了解，一般打印機最常見的故障主要是卡紙故障，很多卡紙故障跟用戶的使用有關系，比如說紙張沒有放好很容易出現卡紙等等。如果用戶能夠學會一些簡單處理卡紙故障的技巧，那么在日常應用中很容易提升辦公效率。下面筆者為大家分享幾種常見的卡紙故障及解決辦法。

　　一次進多頁紙 原因有4個

　　1、打印紙的位置。打印紙的位置放置不正確會導致進多頁紙的發生，正確的紙張高度不能高于紙槽左側導軌上的箭頭標志;其次，檢查一下打印紙規格是否符合使用要求：重量達60～180克的打印紙才能符合要求，而低于60克的超薄打印紙，很容易出現同時多進紙的現象。

　　2、打印紙表面的卷曲程度。卷曲也是導致一次進多頁紙的發生，為此必須確保打印紙表面平整光滑，如果稍有點卷曲的話，可以想辦法將它展平。

　　3、靜電感應的影響。靜電感應也會造成一次進多頁紙的現象，必須在安裝打印紙之前，先將打印紙以扇形方式攤開，以確保每張紙可以單獨分離，然后再按正確方法將打印紙裝入到導紙槽中。

　　4、調節桿的位置。對于具有紙厚調節功能的打印機來說，調整好調節桿的位置是很重要的。在使用不同的紙質時，紙厚調節桿的位置也是不一樣的，例如在使用常規厚度的打印紙時，必須將調節桿的位置設為“0”。當然，不同打印機對調節桿的調節標準是不一樣的，最好參考一下說明書。

　　當打印機亂走紙 當打印到某一頁時突然空走一段紙，然后又自動接著打印下去。這往往是打印機使用日久，紙張檢測開關觸點由于磨損和進入灰塵而產生接觸不良，導致打印機做出錯誤的判斷的原因。拆開打印機，找到紙張檢測開關用酒精仔細清理干凈，可恢復了正常。

　　打印機夾紙及其解決方法

　　打印機在頻繁的使用過程中，常常會出現無法處理紙張的故障，大多是夾紙、不進紙、一次進多頁紙以及亂走紙等現象。出現這些故障后該如何應對呢?

　　1、打印紙表面是否平整。如果出現打印機夾紙的現象，首先應看打印紙表面是否平整，如果出現紙張卷曲或褶皺現象，最好換用表面平整、光潔的紙張，并且確保打印紙表面不能有類似膠類的附著物。

　　2、打印紙太薄或太多。必須確保打印紙質量超過60克以上，打印紙太薄將造成打印機在走紙時變得困難，容易造成打印機夾紙。而且一次裝入打印紙不能太厚。

　　3、取紙輥磨損。取紙輥是打印機最易磨損的部分。當盛紙盤內紙張正常，而無法取紙時，往往是取紙輥磨損或彈簧松脫。壓力不夠,不能將紙送入機器。取紙輥磨損，一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進紙恢復正常。

　　4、其它。盛紙盤安裝不正、紙張質量不好(過薄、過厚、受潮)等，也都可能造成卡紙或不能取紙的故障。

　　不進紙原因及解決方法

　　1、打印紙放入過多。先檢查一下打印紙的安裝是否符合標準，例如裝入位置是否已經超出打印機左導軌箭頭標志，如果超過的話，必須減少打印紙。

　　2、異物堵塞。看看打印機內部是否有什么異物堵塞，例如如果打印機中出現夾紙的話，就會導致不進紙的現象。如果有異物的話，必須要將它排除，排除時一定要先將打印機電源關閉，然后小心取出異物。如果要取出夾紙的話，必須沿出紙方向將夾紙緩慢拉出，取出夾紙后還要檢查是否有殘留碎紙存在，并保證將碎紙也清除干凈。

　　3、打印紙潮濕。如果使用的打印紙存放時間過長，并且表面有潮濕感覺的話，也有可能出現不進紙的現象，此時我們要做的就是要烘干打印紙。 4、墨水是否用完。黑色墨盒或彩色墨盒的指示燈閃爍或直亮提示墨水即將用完。如果墨盒為空時，打印機將不能進紙。

010-69584232