出口貨物被外商退貨是很煩心的事情。日前，浙江嘉興一企業就碰上了這樣的煩心事，而退貨原因是在遠途運輸過程中不起眼的外包裝引起的。
此前，該企業連續收到4批出口澳大利亞的沙發退貨，退貨原因是沙發靠背軟墊不飽滿、變形，影響銷售。據調查，該企業沙發生產嚴格按照客戶工藝技術文件執行，靠背軟墊的材質、填充物數量均符合客戶要求，造成靠背軟墊變形的原因是澳方外包裝設計不合理，沙發在運輸過程中受到擠壓造成的。
嘉興檢驗檢疫部門提醒外貿企業：適應商品特性，根據出口貨物本身軟硬程度、防水防潮程度等選擇包裝，防止貨物運送期間破損、變質或被污染；適應各種不同運輸工具的要求，如海運包裝要求牢固、防擠壓、防碰撞，鐵路運輸要求包裝防震，而航空運輸要求包裝輕便等；必須符合有關國家法律法規和客戶的要求，如各國和各地區木包裝的規定、澳大利亞包裝后熏蒸的規定和阿拉伯國家規定進口商品的包裝禁用六角星圖案等。
如客戶對包裝提出特殊要求，可根據需要和可能予以滿足，但切不可造成出貨困難。此外，要適度包裝，運輸成本的高低往往與運輸包裝的重量、體積有著直接的關系。包裝費用直接影響著企業的經濟效益，因此，選用的包裝材料要輕便、結實和適度。
