從2010年到2011年間，我花了一年時(shí)間思考如何能將騰訊打造成一個(gè)供更多合作伙伴自由創(chuàng)業(yè)、供更多用戶自由分享的開放平臺(tái)。這是一個(gè)摸著石頭過河的過程，它需要騰訊內(nèi)外都改變心態(tài)，用更加開放的頭腦去迎接變革。讓人欣慰的是，從2011年騰訊宣布開放至今三年來(lái)，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，幫助合作伙伴取得了一些成績(jī)，當(dāng)初我們承諾的為合作伙伴再造一個(gè)騰訊的階段目標(biāo)也已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)。這條路是正確的，感謝合作伙伴們與我們一起并肩，相信我們將沿著這條路一直堅(jiān)定地走下去。
除了開放，最近我思考得更多的是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。騰訊作為一家做連接的公司，在新的互聯(lián)網(wǎng)格局下，我們應(yīng)該繼續(xù)承擔(dān)怎樣的使命。有幾點(diǎn)思考和建議想跟大家分享：
1. 互聯(lián)網(wǎng)將更多連接用戶需求
互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域獨(dú)有的東西，最終它會(huì)像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物一樣，成為可以給所有行業(yè)應(yīng)用的工具。有了蒸汽機(jī)，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)在各行各業(yè)煥發(fā)生機(jī)。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信、QQ其實(shí)都是在做一個(gè)連接器，人和人，設(shè)備和設(shè)備，服務(wù)和服務(wù)，人和設(shè)備，人和服務(wù)都應(yīng)該有一個(gè)智能的連接。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來(lái)應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無(wú)窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來(lái)，才能發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。而在這個(gè)基礎(chǔ)之上，互聯(lián)網(wǎng)將更大范圍連接用戶更深層的智能化社交化需求，在PC端、移動(dòng)端、多終端，騰訊都能成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個(gè)健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，連接一切。
2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將延伸到更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間來(lái)看，現(xiàn)在人除了睡覺，幾乎16個(gè)小時(shí)跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時(shí)間。這里的空間無(wú)比巨大。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的商業(yè)模式除了手游、O2O、移動(dòng)電商、移動(dòng)廣告等看得比較清楚之外，還有很多等待我們?nèi)ヌ剿鳌５苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)，這里的連接和延伸將會(huì)從點(diǎn)到面，不斷放大。 “互聯(lián)網(wǎng)+”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn)，“+”是指各種傳統(tǒng)行業(yè)。“+通信業(yè)”是最直接的，“+媒體”已經(jīng)開始顛覆，未來(lái)是“+網(wǎng)絡(luò)游戲、零售行業(yè)”。過去認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)是電商很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊?shí)體的零售行業(yè)，還有現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。平安馬明哲曾預(yù)測(cè)，未來(lái)十年現(xiàn)金和信用卡將消失一半，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各傳統(tǒng)領(lǐng)域如果不創(chuàng)新，必然會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)甚至快速被顛覆。
3. 要懂年輕消費(fèi)群體，并讓他們參與決策
騰訊的理念是以用戶價(jià)值為依歸。在90后興起的時(shí)代，我們更加要去了解這群用戶的心理偏好。我們做的是互聯(lián)網(wǎng)連接，如果不能理解另一端的互聯(lián)網(wǎng)新興主流用戶群體的消費(fèi)行為、使用習(xí)慣是什么，這將會(huì)成為最大的隱憂。包括微信和QQ，沒有人保證一個(gè)東西是永久不變的，因?yàn)槿诵跃褪且拢词箍瓷先ツ闶裁村e(cuò)都沒有，也要不斷更新迭代、順應(yīng)潮流。經(jīng)常要問下年輕的九零、零零后，測(cè)試一下，你的產(chǎn)品他們會(huì)喜歡嗎，他們的小伙伴喜歡嗎，比我們自己要看得更準(zhǔn)。
消費(fèi)者的喜好、反饋是快速地通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)參與互動(dòng)，同時(shí)還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，極致的用戶口碑。用口碑營(yíng)銷、粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，讓人們口口相傳，并讓消費(fèi)者參與決策，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也非常重要。
4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，需要更多的創(chuàng)新
在傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)成功還是失敗，很最關(guān)鍵的要看團(tuán)隊(duì)的精神，以及創(chuàng)新的能力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接和滲透，需要更多的創(chuàng)新來(lái)改變?cè)械臉I(yè)態(tài)模式，更快速高效地轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)的科技生產(chǎn)力。騰訊一直鼓勵(lì)創(chuàng)新和協(xié)作，在開放的道路上我們也在通過各種形式幫助創(chuàng)新的中小團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，這個(gè)初衷不會(huì)變。在創(chuàng)業(yè)的道路上，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的前瞻性、了解年輕用戶群體、及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代、堅(jiān)持創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最后的勝利者。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著更多的用戶需求和更多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接，給各行業(yè)都帶來(lái)了空前的機(jī)遇，新的游戲規(guī)則正在形成。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，還是傳統(tǒng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者，都要更主動(dòng)、更積極地參與到這場(chǎng)變革中來(lái)。讓我們以2014騰訊全球合作伙伴大會(huì)為新起點(diǎn)，以一個(gè)更加開放的心態(tài)，去嘗試和探索更為廣泛、包容、共贏的合作平臺(tái)，我們彼此相依、互為伙伴，攜手為用戶創(chuàng)造更便捷、更多樣的科技生活！
