從企業現有的實際情況出發，對內“練好內功”、對外“小步快跑”，這樣的實戰策略可能更加有助于現有印刷企業提升市場表現。朱總的印刷企業在長沙算是比較有影響力的，前兩年生意很好，現金流比較寬松，一口氣投資了4家公司，包括廣告設計、網絡電商和微營銷等，計劃打造新模式來整合服務鏈，實現公司的全面轉型。而在一次行業論壇活動中，朱總告訴筆者，現在這4家公司已經全部砍掉了，一共虧損了將近2000萬元。其實，朱總的初衷并沒有什么不對，方向和計劃也都有很大的合理性，但還是達不到預期效果。現在看來，關鍵問題在于“頂天”有余而“立地”不足。

印刷企業的“內功”好壞是求新求變的根本出發點，運營管理體系和員工團隊建設是衡量企業內功最關鍵的兩個方面。筆者在朱總的企業做分析調研時發現，一份訂單從業務人員與客戶溝通開始到交貨收款，工作信息一共經過了19個環節的傳遞，其中有16個環節是僅靠口頭傳遞的，中間沒有任何書面記錄和確認，更談不上流程的規范性和執行的標準化，員工團隊的專業性嚴重不足。在沒有推出設計服務和電商系統前，這樣的管理體系還可以靠人為協調勉強維持，當企業準備推出新模式時，整個系統近乎崩潰。對于此類問題，有效的解決方案是從流程再造和崗位規范化建設入手。針對這19個環節進行優化，并對信息傳遞的方式和方法給予明確定義，完成流程環節的梳理。在崗位規范建設方面，要結合員工管理，具體到工作方法、績效標準和總結提高等方面進行持續改進。

立足現有客戶開發是對外“小步快跑”的有效路徑。新模式新計劃的應用基礎在于對現有客戶的理解。“小步”是指在客戶開發和服務的每個環節努力做好做細；“快跑”是指提高客戶開發的數量和質量，及時將細節特色推廣出去。朱總的公司在客戶服務方面有一個細節做得很好：在客戶收貨后，會有客戶服務人員致電回訪，并問詢下一次需求的大體時間。筆者建議朱總將這項跟蹤服務擴展到報價跟進上去，形成銷售流程的一個必要環節。

中國印刷市場容量巨大，對于很多印刷企業來說，從現實條件出發，扎實推進，通過較小的投入提高企業軟實力，可能比關注“高大上”的東西更實惠些。

印刷行業提供的服務同質化已經相當嚴重，創新與轉型是印刷企業必須要經歷的過程。選擇合理的切入點，以最小的投入謀求最大的回報是筆者所推薦的方式。

其中，第一條策略是借用第三方資源開啟轉新之路。對于朱總來說，“沒有必要為了喝牛奶而自己去養牛！”對于設計公司也好，電商和微營銷也好，完全可以在市場上尋求第三方合作。尤其是在初始階段，可以方便地控制資金的使用和效果的評估。在選擇合作方時，朱總只需要將自己的需求思考清楚，對資金的使用量和希望達到的預期效果進行清晰的計算，就可以輕松地集中精力做好自己最擅長的事。在對內的運營體系建設和員工培訓方面，朱總同樣可以考慮與第三方合作。傳統企業負責人多數是做業務出身，當公司達到一定規模之后，僅靠他們自身的能力和經驗是很難在上述兩方面做好規劃并持續完善的，因此選擇合適的第三方可以直接引進先進模式，達到脫胎換骨的效果。

第二條策略是選擇與平臺企業合作。當前市場上有很多提供平臺服務的企業，各有各的特點。對于朱總來說，與其自己辦電商平臺，不如加盟一兩家平臺公司，不管是同行辦的還是設備供應商辦的，都可以嘗試成為他們的加盟商。這方面的費用要比自己投入小很多，而且可以系統地了解多家之長。同時，這些平臺企業都會提供針對員工的培訓內容，朱總可以選擇性地吸收。

第三條策略是從老客戶開發與維護入手。筆者認為，老客戶是企業立身的根本，新模式和新技術的有效應用應首先從滿足老客戶的需求開始。與老客戶建立的長期合作關系可以保證在很小的營銷投入下完成新模式或新技術的實戰演練，保證此后在大資金投入時不會出現方向性的錯誤。

印刷企業在轉型創新中多少都會交些學費。除了交學費以外，印刷企業所表現出的創新精神和前瞻性思路是值得肯定的，最好這些學費還不至于影響到企業的生存。

從行業中的諸多案例來看，印刷企業在創新中，實現成功轉型的關鍵并不在于前期的投入大小，而是在于企業是否擁有深厚的內功和對客戶需求的深刻理解。新技術的應用是幫助企業更好地實現客戶價值，新模式則是結合諸多因素并在實踐中摔打出來的，因此選擇盡量小的創新切口往往可以帶來較大的收益。